當前是一個各種商品供大于求，快速溫變試驗箱廠家競爭激烈的完全市場經濟年代，更加是一個產品同質化，實力同質化的年代。眾所周知，企業很重要的一環就是營銷，對于此項工作，快速溫變試驗箱廠家都會使盡渾身解數爭奪市場。
很多經濟學家認為，快速溫變試驗箱費用和品質的競爭是“首次競爭”，售后服務的競爭則是“第二次競爭”，是一個更深層次、更高要求、更具備長遠戰略意義的競爭，它比“首次競爭”更為重要，更具備決定勝負的作用。
售后服務工作是質量管理在使用過程的延續，是做到商品使用價值的關鍵保障。它身為快速溫變試驗箱使用價值的一種補救方法，可認為客戶排除后顧之憂。另外，在售后服務中，可以把客戶對產品的意見和要求及時匯報到快速溫變試驗箱廠家，促使企業不斷提高產品品質，更加好地達到客戶的要求。
客戶是快速溫變試驗箱廠家的安身立命之本，沒有固定的客戶群就很難在競爭中立足。每一個客戶都有自己的社交圈，在這個社交圈里，他既受他人的影響，又對他人施加影響。對快速溫變試驗箱品質和售后服務滿意的客戶，不光自己會成為回頭客，并且還會成為快速溫變試驗箱廠家的宣傳員和宣傳員，促進一大批客戶上門來。而不滿意的客戶則不光自己不再上門，并且會向自己的親朋好友發布不滿，使企業喪失一大批潛在的客戶。據研究，再次光臨的客戶比初次登門的人可為企業產生25%~85%的贏利，而尋找一個新客戶的成本是維持一個舊客戶的7倍。此外，快速溫變試驗箱廠家在名譽上的損失和對企業人員土氣的打擊以及對企業未來發展的影響更很難估量。
通過千千萬萬的實踐證明，在快速溫變試驗箱同質、同價的條件下，企業服務質量的優劣，直接關系到企業的生存、關系到快速溫變試驗箱廠家的市場占有率、關系到企業能否可持續發展。
